1. 초도상담 저는 당시 지방에 살고 있었기 때문에 주말을 이용해 예약을 하고 상담을 해야함에도 이사 오는 집과 가까워 즉흥적으로 당일날 예약 없이 방문했는데, 무례함에도 불구하고 대표님이 너무도 친절하게 상담을 해주셔서 초도 상담부터 너무 감동을 받았습니다. 만나뵈니 인상도 좋으시고 더욱 친절히 응대해 주셔서 다른 곳에 방문해 볼 생각을 아예 못했네요. ㅎㅎ 2. 디자인 및 시공 전문성 결혼생활 20년이 넘고 이사도 여러번 다녀서 그간 인테리어 경험도 여러번 있었습니다. 그 때마다 후회되는 것은 작은 것이라도 디테일을 놓치면 전체적인 무드와 조화를 이루지 못해 사는 내내 두고두고 눈에 거슬리고 마음에 걸린다는 것이었습니다. 그래서 가장 신경을 쓰고 싶었던 것은 전체적인 '톤'과 '무드'였습니다. 거기에 부합하는 업체가 '톤앤 무드'였고 웜톤의 화이트 베이지 그레이를 섞어 햇빛과 조명이 어우러지는 감성넘치는 집을 찰떡같이 구현해 주셔서 이 부분이 톤앤무드의 가장 큰 강점이라고 생각합니다. 또한 원래의 주방은 씽크대가 안쪽에 있는 폐쇄형 주방이라서 대면 주방을 만들기가 어려운 구조였는데도 시원하고 넓은 아일랜드가 있는 대면주방으로 공간혁신을 이루어 내셨습니다. 이 과정에서 상부장을 과감히 없애고 아일랜드를 10센티라도 더 넓게 하고자 한 저의 열망을 실현시켜 주셨습니다. 30평대에서 도저히 나올 수 없는 주방이라고 집에 와본 가족과 지인들마다 놀라고 있습니다. 마지막으로 이 공사의 중요한 이슈는 30년 넘은 구축의 안전성과 내구성 확보였는데,시공단계마다 보이지 않는 곳, 예를 들어 단열이나 누수, 천정보강 등에 신경을 많이 써 주셔서 튼튼한 집에 마음 편히 오래 살 수 있게 해 주셨어요. 고양이 두마리를 키우고 있어 인테리어를 해칠까 많이 우려했는데 바닥재랑 벽지, 아주 잘 유지 되고 있는 점도 만족스럽습니다. 3. 공사진행과정 및 소통 첫 방문 이후로 아마 사무실에 저처럼 여러번 방문한 고객이 있을까 싶은 정도로 한달동안 거의 주말마다 미팅을 한 것 같습니다. 작은 궁금증에 전화나 톡을 드려도 바로바로 답변해 주시고 하고 싶은 건 많고 점점 금액이 추가되어서 힘들어할 때도 현실적으로 좋은 것과 불필요한 것을 가능한 것과 불가능한 것들을 잘 구별하여 안되는 이유에 대해서도 논리적으로 잘 설명해주셔서 신뢰감이 생기고 신뢰를 바탕으로 합리적인 가격조율에도 애써주셨어요. 4. 공사마감 완성도 및 만족도 공사완료 후 마감품질은 지금까지의 인테리어 경험상 최상입니다. 마지막 실리콘 자국까지 정말 여러번 요청을 해도 현장소장님께서도 매번 친절하게 방문해주셨습니다. 실리콘하나 허투루 시공하지 않고 정말 기본에 충실하게 잘 마감해주셨어요.