1. 초도상담 어떤 업체를 선정하느냐가 제일 중요합니다. 인테리어 관련 까페들을 둘러보면서 최악의 상황이 벌어지고 있는 사례들을 많이 접했던지라 믿을 만한 업체를 고르는 것이 최선이라고 생각해서 상담을 받기 시작했습니다. 대단지 아파트라서 근처에 무수히 많은 업체들이 있었지만 실내건축면허를 소지한 업체를 찾기부터가 매우 힘들었습니다. 동네 상가에 입점해 있는 업체들은 실내건축면허가 없어 건축법상 1,500만원 이상의 공사가 불가한데도 버젓이 십수년간 영업을 하고 계셨습니다. 2시간 상담하고도 면허 여부 물어보면 회피하는 분들이 대부분이었고 만일의 경우 분쟁이 생겼을 때를 대비해서 저는 면허 소지 업체를 고르느라 업체 선정에 시간이 많이 걸렸습니다. 톤앤무드는 처음부터 면허 보여주시며 저를 안심시켜 주셨고, 공정별 공사 매뉴얼과 그에 따른 체크리스트까지 체계적으로 안내하며 상담을 진행해 주셨습니다. 무엇보다도 사후 AS 관련해서는 타업체들은 획일적으로 1년이 보통이었는데 톤앤무드는 공정별로 하자보수 책임기간을 각각 명시해주셔서 더욱 믿음이 갔습니다. 일단 제가 살 집이니 저의 니즈를 상세하게 말씀드렸고 그 니즈를 바탕으로 매우 상세한 견적서를 받아 볼 수 있었습니다. 워낙 많은 업체들을 상담한 경험이 있어서 저는 이제 견적서만 봐도 전문성 있는 업체인지 아닌지를 알겠더라구요. 계약서 작성할 때도 공정거래위원회 표준계약서로 작성하고 싶다고 했더니 흔쾌히 승낙해 주셨습니다. 타업체는 공정위 표준계약서를 한번도 써본적 없다고 한 곳도 많았거든요. 2. 디자인 및 시공 전문성 인테리어 관련 까페들을 통해 글로서만 인테리어를 공부하다보니 모르는 것이 많았지만 이와 관련한 내용을 문의하면 톤앤무드 대표님은 매우 전문적으로 성실하게 답변을 잘 해주셨습니다. 디자인 제안서를 먼저 제게 요구하셔서 처음엔 조금 당황했었지만 고객의 니즈를 확실하게 파악하려는 대표님의 의도인 것을 알고 제안서를 작성했고 그 과정에서 저도 제가 원하는 디자인과 컨셉을 정리할 수 있어서 매우 좋았습니다. 제가 작성한 디자인 제안서를 바탕으로 3D 그래픽 시안을 제작해 주셨습니다. 시안으로 보니 완성될 저희 집이 무척 기대가 되었고 결과물은 물론 대만족입니다. 상담할 때마다 공정별로 A급 전문적인 팀을 섭외해서 공사한다 하셨고 중간중간 확인해보면 그 말씀에 신뢰가 갔습니다. 한 가지 예로 욕실 졸리컷 끝나고 확대 사진을 까페에 올려봤는데 졸리컷 일등 장인이 한 것이라며 무수한 칭찬을 듣고나니 컨펌이 되더라구요. 3. 공사진행과정 공유 및 소통 저도 출근하는지라 현장에 매일 가볼 수가 없었지만 일단 단체 톡방을 통해서 진행 과정을 항시 공유했습니다. 톤앤무드는 각 현장마다 공사기간 내내 상주하시는 현장소장님이 계시는데 이것 역시 타업체와의 차별성있는 부분입니다. 보통 오전에 당일 공정 업무 지시하고 내내 부재중이다가 오후에 한 번 확인하는 업체들이 대부분인데, 톤앤무드는 하루종일 현장소장님이 상주하셔서 감리해 주시니 매우 안심이 되었습니다. 단체 톡방에 공정별 사진들을 올려주시고 혹시나 변수가 생기면 어떻게 대처할지도 의논해 주시고 제가 추가적으로 여쭤보는 사항들이 생기면 대표님, 현장소장님, 디자이너분들이 빠르게 답변해 주셔서 진행 과정 내내 불편한 부분없이 공사가 잘 진행되었습니다. 인테리어 후기들을 보면 무엇보다도 소통이 중요하다고 다들 강조하십니다. 고객의 니즈를 그대로 실현하는 것도 업체가 할 일이지만 전문가 입장에서 봤을 때 더 가치 있는 것을 추천해 주는 것도 전문가가 해야 할 일이라고 생각합니다. 그런 의미에서 톤앤무드는 매우 전문성이 돋보이는 업체임을 저는 재확인했습니다. 4. 공사마감 완성도 및 만족도 처음에 계획했던 일정표대로 순탄하게 공사가 진행되었고 워낙 대표님이 꼼꼼하신 성격이신지라 마감도 매우 완성도가 높았습니다. 저도 개인적으로 라인에 민감한지라 모든 것이 깔끔하게 라인이 맞춰지기를 원해서 계속 말씀드렸었고 이를 거의 실현시켜 주셨습니다. 간혹 아쉬운 부분들이 있어서 말씀드리니 바로바로 수정해 주셨고 입주 후 2개월 정도 되었는데 현재까지 정말 만족스럽습니다. 업체 입장에서는 눈에 보이는 곳은 대충 할 수가 없지만 눈에 보이지 않는 곳은 대충할 수도 있다고 생각합니다. 덮어버리면 고객인 저는 모르니까요. 단열 공사만 해도 기본이 밀착, 기밀 시공인데 옆에서 지켜보지 않으면 대충해도 모르겠지만 톤앤무드는 이런 선입견을 깨고 믿음직스럽게 시공 사진 공유해주시고 꼼꼼하게 처음부터 끝까지 공사 진행해 주셨습니다. 실내건축면허 보유한 전문 인테리어 업체 톤앤무드와 함께 로망의 집을 꾸며 보시기를 강력하게 추천드립니다!!! :)